Hai bisogno di servizi extra?

Non perderti le chiamate importanti!

Fra un viaggio e l’altro, puoi trasferire le chiamate in entrata verso la tua TravelSim su qualsiasi numero internazionale. Il servizio, garantito in più di 135 Paesi, non prevede nessun costo aggiuntivo.

Per attivare il trasferimento di chiamata

• dalla tua scheda TravelSim, componi la sequenza *146*081*codice del Paese-numero di telefono, es. *146*081*44123456789#
• da quel momento potrai spegnere il tuo telefono:  tutte le chiamate in entrata saranno trasferite al numero indicato.

Per disattivare il trasferimento di chiamata

• dalla tua scheda TravelSim, componi la sequenza *146*080#

TravelSim ha siglato un accordo esclusivo con Skype e Viber per consentire di effettuare chiamate gratuite da Skype e Viber ai numeri TravelSim.

Attiva/Disattiva
Per attivare questo servizio sulla tua TravelSim, componi la sequenza *146*711#
Per disattivarlo, digita *146*710#
Per verificarne lo stato, digita *146*712#

Come funziona
Quando il servizio sarà attivato, gli utenti Skype e Viber potranno telefonare gratuitamente al tuo numero TravelSim digitando il seguente formato speciale +372800XXXXXXXX, in cui XXXXXXXX indica un numero TravelSim senza il prefisso 372.

Costo
La chiamata è gratuita da parte dell’utente Skype o Viber. Il costo che l’utente TravelSim pagherà per ricevere una chiamata da Skype o Viber sarà equivalente alla tariffa prevista dal paese ospitante per le chiamate in entrata, con l’aggiunta di 0.15 € al minuto. Nel caso in cui l’utente TravelSim si trovasse in un Paese che prevede la ricezione gratuita di chiamate, il costo sarà di soli 0.15 € al minuto.

Esempio
Ad esempio, per chiamare gratuitamente il numero +37253204388 da Skype o da Viber, bisogna digitare il numero +37280053204388. Per gli utenti Skype o Viber la chiamata è gratuita. Se l’utente TravelSim che riceve la chiamata si trovasse in Italia (Paese in cui è prevista la ricezione gratuita) e accettasse la chiamata Skype o Viber, pagherebbe soltanto 0.15 € al minuto.

Comunicazioni importanti

• Solitamente la chiamata in entrata da Skype o Viber proviene dal numero +372800, ma potrebbe esserci l’eventualità che provenga da altri numeri;
• Quando si compone il numero sulla tastiera di Skype o di Viber, se l’utente seleziona il codice Paese dell’Estonia deve digitare soltanto la sequenza 800XXXXXXXX poiché il +372 viene aggiunto automaticamente;
• Se l’utente compone il numero sulla tastiera di Skype o di Viber senza aggiungere l’800 (es. +37253204388), pagherà con il credito Skype o Viber il costo della chiamata ad un numero di cellulare estone. All’utente TravelSim viene addebitato il solo costo della chiamata in entrata (nel caso in cui si trovi in un Paese che prevede la ricezione gratuita di chiamate, non ci sarà alcun costo). In questo caso non è richiesta nessuna attivazione per la TravelSim;
• Se su alcune TravelSim non è stata attivata l’opzione che consente di chiamare gratuitamente TravelSim da Skype e Viber, pertanto quando l’utente Skype comporrà il numero 372800XXXXXXXX ascolterà il seguente messaggio automatico: “Il telefono della persona chiamata potrebbe essere spento o non raggiungibile.”

Resta in contatto con la tua famiglia ovunque ti trovi!

Ogni qualvolta avrai bisogno di servizi di concierge, di affari, medici o di assistenza in situazioni di emergenza, il numero di servizio di assistenza personale sarà a tua disposizione 24/7/365. Hai capito bene, vuol dire proprio in qualsiasi momento dell’anno e a qualsiasi ora del giorno o della notte!

Come posso mettermi in collegamento con il servizio di assistenza personale?

Chiamando semplicemente il numero +372991 dal telefono in cui è installata la tua TravelSim!*

* Per domande relative a TravelSim telefona al numero +372 6868 000

Di seguito troverai alcuni esempi per avere un’idea più precisa dei servizi offerti dall’Assistente Personale:

• “Ho bisogno di tradurre dall’italiano al russo”
• “Come raggiungo il centro della città dall’aeroporto?”
• “Sono in ritardo per il mio volo!”
• “Sono stato derubato!”
• “Vorrei avere informazioni sugli eventi nei dintorni e comprare i biglietti”
• “Quali saranno le previsioni del tempo per i prossimi tre giorni?”
• “Prenota un tavolo per cinque persone in un buon ristorante italiano, per favore.”

Resta sempre aggiornato su tutto ciò che accade!

TravelSim offre un servizio di segreteria per gestire le chiamate in entrata quando sei impegnato o non raggiungibile.

Per attivare il servizio

• componi lo 091 (o il *146*091#) e premi il tasto “chiama” dalla tua TravelSim.
• sul tuo schermo comparirà il messaggio “Segreteria attivata”. Le chiamate in entrata saranno trasferite alla segreteria ogni qualvolta non potrai rispondere al telefono.

Per ascoltare i messaggi di segreteria

• componi lo 095 (o il *146*095#) e premi il tasto “Chiama”
• apparirà il messaggio “Attendi chiamata” e dopo poco squillerà il telefono
• rispondi normalmente e ascolta quanti messaggi ci sono nella tua segreteria
• digita 1 per ascoltarli.

Per disattivare il servizio

• componi lo 090 (o il *146*090#) e premi il tasto “Chiama” dalla tua TravelSim
• sul tuo schermo apparirà il messaggio “Segreteria disattivata”.

Gestisci le chiamate come preferisci

Quando l’opzione di avviso di chiamata è attiva, la chiamata in corso può essere messa in attesa per rispondere ad un’altra chiamata in entrata. Potrai tornare alla prima conversazione quando avrai concluso l’operazione. Puoi anche mettere in attesa la chiamata in corso, chiamare un altro numero e tornare alla prima conversazione quando avrai finito di parlare con il secondo destinatario. Ricorda che se l’opzione è attiva e metti la chiamata in attesa, ti sarà addebitato il costo di entrambe le chiamate, sia quella attiva che quella in attesa. L’avviso di chiamata può essere disattivato direttamente dalle impostazioni del tuo telefono consultando le istruzioni riportate nel manuale d’uso.

Organizza una videoconferenza ovunque ti trovi!

Componendo il numero +372993 potrai utilizzare il servizio di videoconferenza offerto da TravelSim, che ti consentirà di aggiungere fino a 10 partecipanti alla stessa chiamata.

Quanto costa il servizio?

L’utente TravelSim che organizza la videoconferenza pagherà tutte le chiamate fatte al suo interno, le cui tariffe saranno applicate basandosi sulle singole chiamate effettuate ai singoli partecipanti.

Come faccio ad organizzare una videoconferenza?

Telefonando al numero +372993 dedicato alle videoconferenze, l’utente TravelSim (Utente A) potrà decidere di premere l’asterisco (*) per aggiungere un nuovo utente utilizzando il codice internazionale (es. 0037257894563, o +37257894563 o ancora 37257894563).

Si può aggiungere qualsiasi numero alla chiamata (non solo numeri TravelSim).

Quando l’Utente A arriverà al punto di aver aggiunto 9 invitati alla sua videoconferenza, dopo aver ricevuto un avviso vocale che annuncia di aver raggiunto il numero massimo di partecipanti (ovvero dieci, incluso sé stesso), sarà automaticamente reindirizzato alla sua videoconferenza.