Il vous faut quelque chose en plus ?

Ne manquez aucun appel important !

Quand vous ne voyagez pas, vous pouvez rediriger les appels entrants reçus par votre TravelSim vers n’importe quel numéro international. La redirection vers plus de 135 pays n’entraîne pas de frais supplémentaires.

Pour activer la redirection d’appel

• avec la carte TravelSim dans votre combiné, composez *146*081*code pays-numéro de téléphone, par ex. *146*081*44123456789#
• vous pouvez ensuite éteindre le téléphone; tous les appels entrants seront redirigés vers le numéro spécifié.

Pour désactiver la redirection d’appel

• avec la carte TravelSim dans votre combiné, composez *146*080#.

TravelSim a établit un partenariat unique avec Skype et Viber, vous pouvez donc appeler gratuitement via Skype et Viber les numéros TravelSim.

On/Off
Pour activer cette fonctionnalité pour votre TravelSim, composez *146*711#
Pour désactiver, composez *146*710#
Pour vérifier le statut, composez *146*712#

Comment
Quand la fonctionnalité est activée, les utilisateurs Skype et Viber peuvent appeler votre numéro TravelSim gratuitement en utilisant un format de numérotation spécial +372800XXXXXXXX, où XXXXXXXX est le numéro TravelSim sans le préfixe 372.

Coût
L’appel est gratuit pour l’utilisateur Skype et Viber. Le coût d’un appel entrant Skype ou Viber pour les utilisateurs TravelSim est le tarif d’appel entrant dans le pays où ils se trouvent, plus 0,15 EUR par minute. Si l’utilisateur TravelSim est dans un pays avec les appels entrants gratuits, le coût sera seulement de 0,15 EUR par minute.

Exemple
Pour appeler le +37253204388 gratuitement avec Skype et Viber, vous devez composer +37280053204388. Pour l’utilisateur Skype ou Viber, l’appel est gratuit. Si l’utilisateur TravelSim est en Italie (appels entrants gratuits) et accepte l’appel Skype ou Viber, il paie seulement 0,15 EUR par minute.

Notes importantes

• L’appel entrant utilisant Skype ou Viber provient la plupart du temps du numéro +372800, mais il est toutefois possible que ce soit d’autres numéros;
• Quand il numérote sur le Pad Skype ou Viber, si l’utilisateur choisit le code pays de l’Estonie, il devrait composer 800XXXXXXXX car +372 est ajouté automatiquement;
• Si l’utilisateur numérote sur le Pad Skype ou Viber sans le 800 (par ex. +37253204388), il paiera avec son crédit Skype ou Viber pour un appel vers un numéro de mobile estonien. L’utilisateur TravelSim est facturé seulement pour l’appel entrant (si l’utilisateur TravelSim est dans un pays avec appels entrants gratuits, l’appel sera gratuit pour lui). Dans ce cas, aucune activation n’est requise pour TravelSim;
• Si les appels gratuits vers TravelSim, provenant de Skype et Viber, ne sont pas activés pour une TravelSim spécifique, quand l’utilisateur Skype compose 372800XXXXXXXX il entendra un message automatique : “The mobile phone is either switched off or out of the coverage area.” (le téléphone mobile est soit éteint, soit en dehors de la zone de couverture)

Restez en contact avec votre famille où que vous soyez !

Si vous avez besoin de services de conciergerie, services aux entreprises, services médicaux, assistance en cas d’urgence ou d’une aide à la traduction, le numéro de service d’assistant personnel est là pour vous, 24/24h 7/7j 365 jours par an. Oui, chaque jour de l’année, à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit !

Comment me connecter au service d’assistant personnel ?
Composez simplement +372991 sur votre téléphone TravelSim !*

* Pour les questions concernant TravelSim, composez +372 6868 000

Pour vous donner une idée plus précise de la gamme de services couverts par l’Assitant Personnel, voici quelques exemples :

• “J’ai besoin de traduire de l’italien en russe.”
• “Comment aller de l’aéroport au centre ville ?”
• “Je suis en retard pour prendre mon avion !”
• “On vient de me voler !”
• “J’aimerais connaître les événements dans cette zone et acheter des billets.”
• “Quelles sont les prévisions météo pour les trois prochains jours ?”
• “Pouvez-vous me réserver un table dans un bon restaurant italien, pour cinq personnes ?”

Quoi qu’il arrive, restez en contact !

TravelSim propose une messagerie vocale qui gère les appels entrants quand vous n’êtes pas disponible ou quand vous êtes déjà en ligne.

Pour activer le service de messagerie vocale

• avec TravelSim dans votre combiné, composez 091 (ou *146*091#) et appuyez sur « appel ».
• vous verrez “Voicemail activated” (Messagerie vocale activée) sur votre écran. Les appels entrants seront redirigés vers la messagerie vocale si vous ne pouvez pas répondre quand on vous appelle.

Pour écouter vos messages vocaux

• composez 095 (or *146*095#) et appuyez sur appel
• vous verrez “Wait for call” (attendez l’appel) et quelques secondes plus tard, votre téléphone sonnera
• répondez comme vous le feriez normalement et vous entendrez le nombre de messages que vous avez
• appuyez sur 1 pour écouter vos messages.

Pour désactiver la messagerie vocale

• avec TravelSim dans votre combiné, composez 090 (ou *146*090#) et appuyez sur le bouton d’appel
• vous verrez “Voicemail deactivated” (messagerie vocale désactivée) sur votre écran.

Gérez vos appels comme vous voulez

Quand la fonctionnalité appel en attente est activée, l’appel actif peut être placé en attente pendant que vous basculez sur l’autre appel entrant. Vous pouvez ensuite revenir au premier appel. Vous avez aussi la possibilité de placer l’appel actif en attente, composer un autre numéro et, après avoir parlé à votre deuxième interlocuteur, revenir au premier appel. Veuillez noter que si la fonctionnalité est active et que vous placez un appel en attente, les deux appels seront facturés : celui qui est actif et celui qui est en attente. Appel en attente peut être désactivé depuis votre téléphone mobile; veuillez consulter le manuel de votre téléphone.

Faites une conférence téléphonique où que vous soyez !

Vous pouvez utiliser le service Conférence de TravelSim pour faire une conférence téléphonique simplement en composant le +372993. Le service de Conférence vous permet d’ajouter jusqu’à 10 participants qui pourront parler et écouter en même temps.

Combien ça coûte ?
L’utilisateur TravelSim qui organise la conférence paie pour tous les appels effectués pour la conférence téléphonique, les tarifs sont appliqués sur chaque appel à chaque participant.

Comment mettre en place une conférence téléphonique ?
L’utilisateur TravelSim (Utilisateur A) passe un appel au numéro de conférence +372993 et il choisit l’option * pour ajouter un nouvel utilisateur en utilisant le code international (ex. 0037257894563, ou +37257894563 ou 37257894563).

Vous pouvez ajouter n’importe quel numéro à la conférence (pas seulement des numéros TravelSim).

Si vous ajoutez 9 invités à votre conférence téléphonique, vous (utilisateur A) recevrez une notification vocale vous indiquant que vous avez atteint la limite (dix, neuf plus vous), et vous serez ramené automatiquement à votre conférence téléphonique.