Dapat digunakan di 170+ negara
Dapat digunakan kembali untuk wisatawan yang sering bepergian
Pengiriman ekspres ke rumah Anda
Jaminan 100% uang kembali

Ganti pengaturan

Bahasa
Mata uang
0

Tidak mengetahui sesuatu?

Kami Ada untuk Membantu Anda

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

A

Kartu SIM TravelSim merupakan nomor Eropa, dimulai dengan +372.

A

Kartu SIM TravelSim adalah Tripel-SIM, yang berarti dapat digunakan di perangkat tidak terkunci apa saja dan cocok dengan semua ponsel dan tablet.

Jika Anda tidak menggunakan ponsel pintar dan akan mengunjungi AS, Jepang, Korea Selatan atau Amerika, kami merekomendasikan untuk memeriksa kompatibilitas perangkat Anda dengan negara yang akan dikunjungi.

Sangat sedikit ponsel yang sama sekali tidak kompatibel dengan dengan TravelSim.

a) Ponsel yang terkunci
TravelSim hanya bekerja pada ponsel yang tidak terkunci. Jika Anda memasukkan TravelSim pada ponsel yang terkunci, Anda mungkin akan mendapat pesan seperti ini:
“Restricted SIM”, “Insert correct SIM”, “SIM registration failed”. Silakan hubungi penyedia handset Anda untuk membuka kunci ponsel.

b) Beberapa pengguna Samsung, LG, Blackberry dan iPhone mungkin perlu melakukan langkah-langkah berikut:
A. Temukan menu
TravelSim di menu ponsel Anda (Main Menu di  Blackberry, General – Phone – SIM Applications di iPhone) dan pilih “Settings”.
B. Tekan
“YES” atau “OK”.
C. Masukkan
“1101” dan pilih “OK” (akan ada pesan yang muncul di layar bertuliskan “CC OptionX: ON”).
D. Lakukan panggilan seperti biasa. Untuk menonaktifkan pilihan inim masukkan
 1102.

c) Sejumlah kecil handset atau ponsel lama (5 tahun +) mungkin memerlukan cara melakukan panggilan yang berbeda ketika melakukan panggilan dengan TravelSim.
Cobalah untuk melakukan panggilan dengan cara berikut: *146* 00 kode negara, nomor telepon #. Tekan call.

A

Setiap kartu SIM TravelSim telah diaktifkan dan siap digunakan untuk melakukan panggilan atau data.

Penting! Paket data perlu diaktifkan melalui website kami. Aktifkan paket data Anda di sini hanya dengan satu klik. Harap diingat jika Anda tidak mengaktifkan paket data yang telah Anda beli, penggunaan internet Anda akan dihitung per MB dan pulsa Anda dapat cepat habis. Nomor ponsel dan PIN Anda tercetak pada kartu SIM. Layanan Global Anda telah diaktifkan untuk Anda; tidak diperlukan registrasi. Panggilan dan pesan akan otomatis aktif setelah Anda mendapat jaringan untuk pertama kalinya.

A

Ya, semua paket data perlu diaktifkan terlebih dahulu melalui website kami. Aktifkan paket data Anda di sini hanya dengan satu klik.  Harap diingat jika Anda tidak mengaktifkan paket data yang telah dibeli, penggunaan internet Anda akan dihitung per MB dan pulsa Anda dapat cepat habis. Anda mungkin ingin mengaktifkan paket data Anda sebelum perjalanan – dan, jika begitu, ingatlah rentang waktu paket data Anda aktif.

A

Ya, Anda bisa membeli dan mengaktifkan beberapa paket data pada saat bersamaan.

Misalnya, jika Anda pergi ke China dan Australia. Anda mungkin memilih untuk membeli paket data 3GB untuk China dan salah satu paket data Zona A untuk Australia.

Anda bisa mengaktifkan beberapa paket data pada saat bersamaan. Sistem akan otomatis menggunakan paket data China Anda ketika Anda tiba di  China, dan menggunakan paket data Zona A Anda ketika Anda tiba di Australia.

Harap perhatikan bahwa Anda tidak bisa mengaktifkan dua paket data yang sama persis pada saat bersamaan.

Misalnya: Anda tidak bisa mengaktifkan dua paket data Zona A 1Gb pada saat bersamaan. Anda bisa mengaktifkan Zona A 1GB dan Zona A 2GB pada saat bersamaan atau Zona A 1 GB dan Eropa 5G pada saat bersamaan (tetapi tidak dua paket data yang sama persis).

Pastikan untuk mengingat masa aktif paket data. Masa aktif paket data dimulai dari hari Anda mengaktifkan paket data.

Jika Anda menggunakan beberapa paket data pada saat bersamaan, pastikan untuk mengingat bahwa paket data memiliki tingkat prioritas. Tingkat prioritas memutuskan paket data mana yang akan digunakan terlebih dahulu, dan yang berikutnya.

Tingkat prioritas paket data adalah sebagai berikut:

  1. Paket data China 3GB
  2. Paket data Turki
  3. Penawaran paket data 5GB
  4. Paket data Eropa+ 2GB
  5. Paket data Eropa+ 5GB
  6. Paket data Eropa+ 10GB
  7. Paket data Zona A (dari yang terkecil hingga terbesar)
  8. Paket data Zona B (dari yang terkecil hingga terbesar)

Misalnya: Anda membeli paket data Zona A 500 MB untuk AS dan paket data Zona B untuk Kanada.

Anda dapat mengaktifkan kedua paket data pada saat bersamaan. Sistem akan otomatis menggunakan paket data Zona A di AS dan Zona B di Kanada. Juga, jika Anda kembali dari Kanada ke AS dan Anda masih memiliki sisa data di paket data Zona A, sistem akan otomatis menggunakannya setelah Anda tiba kembali di AS.

A

Airtime/pulsa TravelSim aktif selama satu tahun (12 bulan) dari pengisian terakhir Anda. Kartu SIM Anda akan tetap “hidup” selama Anda mengisi ulang satu tahun sekali.

Jika Anda membeli paket data, rentang masa aktif tertulis di masing-masing paket data (antara 1 hingga 30 hari sejak aktivasi). Waktu akan mulai berjalan sejak Anda mengaktifkan paket data.

A

Kartu SIM TravelSim merupakan Tripel-SIM, yang artinya dapat bekerja di perangkat apa saja yang tidak terkunci dan cocok dengan semua ponsel dan tablet. Ketika kartu SIM Anda tiba, Anda dapat langsung memasangnya ke perangkat tidak terkunci yang ingin Anda gunakan.

A

Yas. Anda bisa menggunakan kartu SIM di semua perangkat yang tidak terkunci dan juga menyambungkannya ke wifi-hotspot.

A

Daftar tarif semua negara ada di halaman jangkauan dan tarif. Anda hanya perlu mengklik tombol pencari tarif dan memilih negara yang akan Anda kunjungi.

A

TravelSim menawarkan paket data murah untuk 100+ negara. Anda dapat menghemat hingga 300% biaya dengan paket data kami. Untuk memberikan harga terbaik, kami membagi negara-negara menjadi 2 zona. Negara-negara di zona juga dicakup oleh Zona B. Anda dapat menambahkan paket data kapan saja via online. Klik di sini untuk informasi lebih lengkap mengenai paket data.

A

Kartu SIM dikirimkan pada hari yang sama dengan hari kami menerima pesanan Anda. Tergantung metode pengiriman yang Anda pilih, pesanan Anda akan tiba dalam 2-8 hari:

  • Pengiriman ke Eropa: 2-3 hari (TNT).
  • Pengiriman ke Australia: 2-3 hari (Australia Post express)
  • Pengiriiman ke Kanada & Amerika Serikat: 2-3 hari
  • Pengiriman ke seluruh dunia: 3-8 hari

Jika Anda memesan pada hari Jumat, harap tambahkan ekstra 2 hari untuk pengiriman.

A

TravelSim menawarkan pengiriman gratis untuk semua pesanan kartu SIM di atas $55. Anda bisa mendapatkan pengiriman gratis jika Anda memesan kartu SIM, pulsa atau data tambahan.

 

A

TravelSim menawarkan jaminan uang kembali 100% dari harga pembelian (tidak termasuk biaya pengiriman dan penanganan)  semua kartu SIM (dengan airtime yang dibeli) yang dikembalikan ke TravelSim dalam waktu empat belas (14) hari dari tanggal struk. TravelSim tidak menanggung biaya pengiriman pengembalian. Semua produk yang dikembalikan harus dikembalikan dalam kondisi tidak bekas dan ‘seperti baru’. Anda harus mengemas ulang produk dan menempatkan produk tersebut dalam kotak pelindung. Sebelum mengembalikan produk yang tidak diinginkan, harap hubungi kami terlebih dahulu melalui email di gethelp@travelsim.com. Sebelum Anda mengirimkan kembali produk, Anda harus menerima nomor pesanan pengembalian dari kami dan alamat untuk pengembalian produk. Berikan alasan Anda mengembalikan produk, nomor pesanan Anda, dan produk yang ingin dikembalikan. Biaya pengiriman pengembalian akan menjadi tanggung jawab Anda sendiri. Kami merekomendasikan pengiriman produk kembali dengan pengiriman terlacak, dan kami tidak bertanggung jawab jika paket Anda hilang dalam perjalanan. Selama produk yang Anda kembalikan dalam kondisi yang sama seperti ketika kami mengirimkannya kepada Anda, kami akan melakukan pengembalian dana penuh kepada Anda, dikurangi biaya pengiriman.

Anda dapat membaca deskripsi lengkap dari kebijakan pengembalian di sini.

A

Anda tidak perlu mengganti pengaturan data. Kartu SIM TravelSim memiliki pengaturan data yang telah diinstal ke layanan GPRS kami, sehingga Anda tidak perlu mengganti apapun.

A

Untuk mengecek pulsa, Anda dapat melakukan panggilan ke *146*099# atau mengeceknya di area Akun Saya.

A

Untuk mengecek kuota, Anda dapat melakukan panggilan ke *146*942# atau mengeceknya di area Akun Saya.

A

Anda dapat menambahkan pulsa dengan mudah melalui online kapan saja. Anda hanya perlu memilih untuk membeli airtime atau paket data dan melakukan pembayaran (menggunakan kartu kredit atau Paypal). Setelah pembayaran berhasil, airtime Anda akan ditambahkan ke kartu SIM Anda.

Ketika Anda menambahkan kuota ke paket data, harap perhatikan bahwa Anda tetap perlu mengaktifkan paket data Anda sebelum penggunaan. Jika tidak, penggunaan akan dihitung per MB dan kuota Anda akan lebih cepat habis.

Langkah-langkah untuk menambah paket data.

  • Masuk ke area “Akun Saya”
  • Pilih paket data
  • Lakukan pembayaran
  • Aktifkan paket data di sini saat ingin digunakan.
A

1. Lepaskan kartu SIM dari tempat plastik dengan hati-hati dan masukkan ke ponsel GSM Anda yang tidak terkunci seperti instruksi pada manual penggunaan ponsel.

2. Nyalakan ponsel Anda.
Jika ponsel Anda meminta Anda untuk memasukkan PIN, masukkan kode 4 digit PIN (tertulis di tempat plastik).

3. Ponsel Anda kini memiliki nomor baru yang dapat digunakan di lebih dari 200 negara! Beritahu teman, keluarga dan rekan bisnis Anda nomor baru ini dan mulai menghemat hingga 85% biaya roaming internasional!

A

1. Tekan ‘00’ atau ‘+’ diikuti kode negara dan nomor telepon. Tekan call.

misalnya. +44 20 1234 1234
INGGRIS  LONDON   NOMOR TELEPON

misalnya. 0044 20 1234 1234
INGGRIS  LONDON    NOMOR TELEPON

2. Dalam beberapa detik, telepon Anda akan berdering. Terima panggilan seperti biasa.

3. Ketik TravelSim menyambungkan panggilan Anda, Anda akan mendengar nada panggil.

A

Selana melakukan perjalanan, Anda dapat mengalihkan panggilan masuk ke nomor TravelSim ke nomor internasional apa saja. Tidak ada tambahan biaya untuk pengalihan nomor di lebih dari 120 negara.

Untuk mengaktifkan pengalihan nomor:

  • dengan nomor TravelSim di hanset Anda, hubungi *146*081*00-kode negara-nomor telepon#, misalnya *146*081*0044123456789#
  • kini Anda dapat menonaktifkan ponsel; semua panggilan masuk akan dialihkan ke nomor tersebut.

Untuk menonaktifkan pengalihan panggilan:

  • dengan nomor TravelSim di hanset Anda,  hubungi *146*080
A

TravelSim menawarkan layanan kotak suara yang menangani panggilan masuk ketika pengguna sedang sibuk.

Cara mengaktifkan kotak suara:

  • Tekan 091 (atau *146*091#) dan tekan “call”.
  • Anda akan melihat “Voicemail activated” di layar; panggilan masuk akan diarahkan ke kotak masuk jika Anda tidak bisa menerima panggilan.

Cara menonaktifkan kotak suara:

  • Tekan 090 (atau *146*090#) dan tekan “call”.
  • Anda akan melihat “Voicemail deactivated”di layar.

Cara mengecek jumlah pesan kotak suara:

  • Tekan 094 (atau *146*094#) dan tekan “call”.
  • Anda akan melihat “You have X new messages in your voice mailbox” di layar.

Cara mendengarkan pesan kotak suara:

  • Tekan 095 (atau *146*095#) dan tekan “call”. Anda akan melihat “Wait for call” dan, dalam beberapa detik, telepon Anda akan berdering.
  • Terima panggilan seperti biasa dan Anda akan mendengar jumlah pesan kotak suara yang Anda miliki. Tekan 1 untuk mendengarkan pesan.
A

Ya, Anda bisa menggunakan kartu SIM yang sama untuk perjalanan berikutnya. Kartu SIM TravelSim tetap aktif selama Anda mengisi pulsa kartu SIM setidaknya setahun sekali. Untuk menggunakan kartu SIM yang sama untuk perjalanan berikutnya, Anda dapat menambah pulsa (mengisi ulang) kartu SIM Anda di sini.

A

Ya, kartu SIM Anda dapat digunakan di  200+ negara TravelSim.

Misalnya, pada bulan Mei Anda menggunakan paket data Zona A di Amerika Serikat, Belgia dan Austria. Pada bulan September Anda berkunjung ke Australia. Ya, Anda bisa menggunakan kartu SIM yang sama; yang perlu Anda lakukan adalah membeli paket data Zona B untuk Australia.