Funciona em mais de 135 países
Reutilizável para viajantes frequentes
Envio expresso para sua casa
Garantia de reembolso de 100%

Mudar configurações

Idioma
Moeda
PT-BR | $ Mudar
0

Não conseguiu encontrar algo? Estamos aqui para ajudá-lo

Perguntas Frequentes

A

Os chips TravelSim vêm com um número europeu, começando com +372.

A

O chip TravelSim é um SIM triplo, o que significa que funcionará em qualquer dispositivo desbloqueado e se encaixa em todos os telefones e tablets.

Se você não estiver usando um smartphone e estiver viajando para os EUA, Japão, Coréia do Sul ou Américas, recomendamos verificar a compatibilidade do seu dispositivo com o país de destino.

Muito poucos telefones celulares não funcionam com o TravelSim.

a)Telefones bloqueados
O TravelSim funciona apenas em telefones celulares desbloqueados. Ao inserir seu TravelSim em um telefone bloqueado, você deve ver uma mensagem como esta:
“SIM restrito”, “Insira o SIM correto”, “Falha no registro do SIM”. Entre em contato com a operadora do seu aparelho para desbloqueá-lo.

b) Alguns usuários de dispositivos Samsung, LG, Blackberry e iPhone podem precisar realizar as seguintes etapas:
A. 
A. Encontre o menu TravelSim no menu do seu telefone (Menu Principal no Blackberry, Geral – Telefone – Aplicativos SIM no iPhone) e selecione “Ajustes”.
B. 
Toque em “SIM” ou “OK”.
C. 
Insira “1101” e toque em “OK” (deve aparecer uma mensagem na tela dizendo “CC OptionX: ON”).
D. 
Você pode prosseguir e realizar chamadas como de costume. Para desativar esta opção, digite 1102.

c) Um pequeno número de aparelhos ou telefones mais antigos (5 anos ou +) podem exigir um método de discagem diferente ao fazer chamadas com o TravelSim.
Tente discar no seguinte modo: *146* 00 código do país, número de telefone #. Pressione o botão de chamada.

A

Todo chip TravelSim vem pré-ativado e pronto para realizar chamadas ou usar dados.

Importante! Os planos de dados precisam ser ativados através do nosso site. Ative seu plano de dados aqui com apenas um clique. Lembre-se que, se você não ativar o plano de dados que adquiriu, o uso de Internet será por MB e seus créditos poderão acabar rapidamente. Seu número de telefone e PIN são impressos no chip. Seu serviço Global já vem ativado para você; nenhum cadastro é necessário. Chamadas e mensagens de texto são ativadas automaticamente assim que você se conectar a uma rede pela primeira vez.

A

Ative seu plano de dados aqui com apenas um clique herecom apenas um clique  Lembre-se que, se você não ativar o plano de dados que adquiriu, o uso de Internet será por MB e seus créditos poderão acabar rapidamente. É recomendável ativar seu plano de dados antes da viagem – e, se for o caso, lembre-se do período de tempo pelo qual seu plano de dados é válido.

A

Sim, você pode comprar e ativar vários planos de dados ao mesmo tempo.

Por exemplo, digamos que você esteja indo para a China e a Austrália. Você pode optar por comprar um plano de dados de 3GB para a Ásia e algum plano de dados Zona A para a Austrália.

Você pode ativar os planos de dados ao mesmo tempo. O sistema usará automaticamente seu plano de dados da Ásia ao chegar na China e seu plano de dados Zona A ao chegar na Austrália.

Observe que você não pode ativar exatamente os mesmos planos de dados ao mesmo tempo.

Por exemplo: Você não pode ativar dois planos de dados Zona A de 1GB ao mesmo tempo. Você pode ativar um plano Zona A 1GB e um plano Zona A 2GB ao mesmo tempo ou um plano Zona A 1GB e um plano Europa 5G ao mesmo tempo (mas não dois planos de dados idênticos).

Tenha em mente os prazos de validade dos planos de dados. O prazo de validade do plano de dados começa a ‘contar’ a partir do dia em que você ativa o mesmo.

Se você utiliza vários planos de dados ao mesmo tempo, lembre-se que os planos de dados possuem níveis de prioridade.. O nível de prioridade decide qual plano de dados será usado primeiro e qual será o próximo.

Os níveis de prioridade para os planos de dados são os seguintes:

  1. Plano de Dados Asia 3GB
  2. Plano de Dados Turquia
  3. Oferta Plano de Dados 5GB
  4. Europa+ Plano de Dados 2GB
  5. Europa+ Plano de Dados 5GB
  6. Europa+ Plano de Dados 10 GB
  7. Plano de Dados Zona A (do menor para o maior)
  8. Plano de Dados Zona B (do menor para o maior)

Por exemplo: Você comprou um plano de dados Zona A de 500MB para os EUA e um plano Zona B de 500MB para o Canadá.

Você pode ativar os dois planos de dados ao mesmo tempo. O sistema usará automaticamente o plano de dados Zona A nos EUA e o Zona B no Canadá. Além disso, se você viajar de volta do Canadá para os EUA e ainda tiver dados disponíveis no plano de dados Zona A, o sistema começará a usá-lo automaticamente assim que você voltar aos EUA.

A

Airtime/créditos do TravelSim duram por um ano (12 meses) a partir da sua última recarga. Seu chip permanecerá “ativo” contanto que você faça pelo menos uma recarga por ano.

Caso esteja adquirindo um plano de dados, o prazo de validade é indicado em cada plano de dados (entre 1 e 30 dias a partir da ativação). O prazo disponível começará a contar no momento em que você ativa o plano de dados.

A

O chip TravelSim é um SIM triplo, o que significa que ele funcionará em qualquer dispositivo desbloqueado e se encaixa em todos os telefones e tablets. Quando seu chip chegar, você pode simplesmente inseri-lo em qualquer dispositivo desbloqueado que deseja utilizar.

A

Sim. Você pode usar o chip em qualquer dispositivo desbloqueado e também se conectar a hotspots wi-fi.

A

As tarifas para todos os países estão listadas em nossa página sobre tarifas e cobertura. Basta clicar no botão de localizador de tarifas e selecionar os países que você irá visitar.

A

O TravelSim oferece planos de dados baratos para mais de 100 países. Você pode economizar até 300% em custos com nossos planos de dados. Para oferecer o melhor preço, nós dividimos os países em 2 zonas. Os países da Zona A também são cobertos pela Zona B. YVocê pode adicionar um plano de dados a qualquer momentoonline. Clique aqui  para ver um resumo geral dos nossos planos de dados.

A

Os chips são enviados no mesmo dia ou no dia seguinte em que recebemos o seu pedido. Dependendo do país de destino do pedido:

  • Pedidos na Austrália são enviados no dia seguinte.
  • Pedidos no Canadá e nos EUA são enviados no dia seguinte
  • Pedidos na Europa e no restante do mundo são enviados no mesmo dia caso seja realizado antes das 13h00 horas EET. Se o pedido for realizado após as 13h00 horas EET, o mesmo será enviado no dia seguinte.

Dependendo do método de entrega selecionado, seu pedido chegará dentro de 2 a 10 dias:

  • Envio para a Europa: 2-3 dias (TNT express).
  • Envio para a Austrália: 2-3 dias (Australia Post express)
  • Envio para Canadá e EUA: 2-5 dias (TNT express)
  • Envio para o resto do mundo: 3-10 dias (TNT express)

Casa faça seu pedido em uma sexta-feira, aguarde 2 dias adicionais para entrega.

A

O TravelSim oferece frete grátis em todos os pedidos de chip acima de $55. Você está qualificado para o frete grátis ao comprar chips, créditos ou dados adicionais.

A

O TravelSim oferece garantia de 100% de reembolso do preço de compra (excluindo despesas de envio e manuseio) para todos os chips (com airtime adquirido) devolvidos à TravelSim dentro de quatorze (14) dias do recebimento. O TravelSim não pagará pelos custos de envio de retorno. Todos os produtos devolvidos devem ser devolvidos sem uso, “como novos”.Você deve reembalar o produto e colocá-lo em uma caixa externa com proteção. Para devolver um produto indesejado, em primeiro lugar envie um email para: gethelp@travelsim.com.. BAntes de enviar o produto de volta, você deve receber um número de ‘pedido de devolução’ nosso e o endereço correto para enviá-lo. Diga-nos o motivo pelo qual está devolvendo o produto, o número do seu pedido e o produto que deseja devolver. Os custos de retorno serão de sua responsabilidade. Recomendamos a devolução da mercadoria com postagem rastreada ou assinada, pois não seremos responsáveis ​​caso o pacote seja extraviado pelo correio.

Contanto que o item que está devolvendo esteja nas mesmas condições em que o enviamos, emitiremos um reembolso total, menos quaisquer custos de envio.

A

Você não precisa fazer nenhuma alteração nas configurações de dados. O chip TravelSim possui configurações de dados pré-instaladas para o nosso serviço GPRS, logo você não precisa alterar nada.

A

Para verificar o saldo, você pode discar *146*099# # ou simplesmente visualizá-lo na área Minha Conta.

A

Para verificar o saldo, você pode discar *146*099# # ou simplesmente visualizá-lo na área Minha Conta.

A

Você pode adicionar crédito facilmente online a qualquer momento. Basta escolher se deseja adicionar airtime ou um plano de dados e fazer o pagamento (via cartão de crédito ou PayPal). Caso contrário, você estará usando dados por MB e seu crédito acabará mais rapidamente.

Ao adicionar crédito a um plano de dados, observe que você ainda precisará ativá-lo antes de usar. Caso contrário, você estará usando dados por MB e seu crédito acabará mais rapidamente.

Passos para adicionar plano de dados.

  • Vá para a área “Minha Conta”
  • Escolha um plano de dados
  • Faça o pagamento
  • Ative o plano de dados aqui quando quiser começar a usá-lo.
A

 

2. Ligue o seu telefone.
Caso seu telefone solicite que você insira um PIN, insira o código PIN de quatro dígitos (você pode encontrá-lo no suporte plástico).

3. Seu telefone agora terá um novo número que funciona em mais de 200 países! Informe seus amigos, familiares e parceiros comerciais sobre seu novo número e comece a economizar até 85% em tarifas de roaming internacional!

A

1. Disque ’00’ ou ‘+’ seguido pelo código do país e número de telefone. Pressione ligar.

por exemplo, +44 20 1234 1234
REINO UNIDO  LONDRES   NÚMERO DE TELEFONE

por exemplo, 0044 20 1234 1234
REINO UNIDO  LONDRES   NÚMERO DE TELEFONE

2. 2. Em alguns segundos, seu telefone irá tocar. Atenda normalmente.

3. Conforme o TravelSim conecta sua chamada, você ouvirá um tom de discagem.

A

Durante o intervalo entre suas viagens, você pode redirecionar as chamadas feitas para o seu número TravelSim para qualquer número internacional. Não há custo adicional para redirecionamento para números em mais de 120 países.

Para ativar o redirecionamento de chamadas:

  • com o TravelSim em seu aparelho, disque *146*081*00-código do país-número de telefone#, por exemplo, *146*081*0044123456789#
  • agora você pode desligar o telefone; todas as chamadas recebidas serão redirecionadas para o número especificado.

Para desativar o redirecionamento de chamadas:

  • com o TravelSim em seu aparelho, disque *146*080
A

O TravelSim oferece um serviço de correio de voz que gerencia as chamadas recebidas quando o usuário não está disponível ou ocupado.

Como ativar o correio de voz:

  • Disque 091 (ou *146*091#) e pressione “ligar”.

Como desativar o correio de voz:

  • Disque 090 (ou *146*090#) e pressione o botão “ligar”.
  • Você verá “Correio de voz desativado” na tela.

Como verificar o número de mensagens no correio de voz:

  • Disque 094 (ou *146*094#) e pressione “ligar”.
  • Você verá “Você tem X novas mensagens em seu correio de voz” na tela.

Como ouvir suas mensagens no correio de voz:

  • Disque 095 (ou *146*095#) e pressione “ligar”. Você verá “Aguarde a chamada” e, em alguns segundos, seu telefone irá tocar.
  • Atenda como faria normalmente e você irá escutar quantas mensagens tem. Pressione 1 para ouvir as mensagens.
A

Sim, você pode usar o mesmo chip para suas próximas viagens. O chip TravelSim permanecerá “ativo” contanto que você adicione acrédito ao chip pelo menos uma vez por ano. Para usar o mesmo chip em suas próximas viagens, você pode simplesmente adicionar crédito ao seu chip (recarregar) aqui.

A

Sim, seu chip TravelSim é válido em mais de 200 países.
Por exemplo, em maio você usou um plano de dados Zona A nos EUA, Bélgica e Áustria. Em setembro você viajará para a Austrália. Sim, você pode usar o mesmo chip; tudo que precisa fazer é comprar um plano de dados Zona B para a Austrália.