eSIM com Dados Ilimitados
na Europa

FAQ

• Q O que é eSIM?
  A

  Às vezes conhecido como chips eletrônicos, eSIM na verdade significa chip integrado. Como o nome sugere, isso significa que a funcionalidade do chip agora pode ser integrada diretamente no dispositivo, em vez de um cartão separado que precisa ser inserido.

  Caso você tenha um telefone ou tablet compatível com eSIM, poderá usar um eSIM em vez do chip físico tradicional.

• Q Como ativar os planos de dados para eSIM?
  A

  Todos os planos de dados precisam ser previamente ativados na página Minha Conta. Ative seu plano de dados aqui com apenas um clique. Tenha em mente que, se você não ativar o plano de dados que adquiriu, o uso de Internet será por MB e seus créditos podem acabar rapidamente. É recomendável ativar seu plano de dados antes da viagem – e, se for o caso, lembre-se do período de tempo pelo qual seu plano de dados é válido.

• Q Por quanto tempo o eSIM fica ativo?
  A

  Créditos do TravelSim dura um 18 meses a partir da sua última recarga. Seu chip eSIM permanecerá “ativo” contanto que você faça pelo menos uma recarga por ano.

• Q Como posso adicionar crédito ou fazer uma recarga no meu eSIM?
  A

  Você pode adicionar crédito facilmente online a qualquer momento. Basta escolher se deseja adicionar airtime ou um plano de dados e fazer o pagamento (via cartão de crédito, PayPal ou outros métodos de pagamento). Após o pagamento ser concluído com sucesso, seu airtime será adicionado ao seu chip. Ao adicionar um novo plano de dados, observe que você ainda precisará ativá-lo antes de usar. Caso contrário, você estará usando dados por MB e seu crédito acabará mais rapidamente.

  Passos para adicionar um plano de dados. Vá para a área “Minha conta”:
  – Escolha um plano de dados;
  – Faça o pagamento
  – Ative o plano de dados aqui quando quiser começar a usá-lo.

• Q Política de uso justo
  A

  Este eSIM inclui dados ilimitados durante o tempo contratado. No entanto, reservamo-nos o direito de aplicar uma Política de Uso Justo, tal como se aplica a todos os outros utilizadores da rede. A estimativa de uso normal é de 90 GB de dados por mês, o que equivale a 45 GB por 14 dias. Você pode usar até 25 GB de dados sem quaisquer limitações de velocidade. De 25 a 50 GB podemos reduzir a velocidade para entre 256-1024 KB para evitar afetar outros usuários. Esta limitação destina-se a evitar a saturação da rede. Reservamo-nos o direito de encerrar o consumo de dados que exceda o uso normal, acima de 50GB por 14 dias.
  Se você não concordar com todos estes termos e condições, você estará proibido de usar o serviço e deverá interromper o uso imediatamente.