Perguntas mais frequentes sobre eSIM

Às vezes conhecido como chips eletrônicos, eSIM na verdade significa chip integrado. Como o nome sugere, isso significa que a funcionalidade do chip agora pode ser integrada diretamente no dispositivo, em vez de um cartão separado que precisa ser inserido.

Caso você tenha um telefone ou tablet compatível com eSIM, poderá usar um eSIM em vez do chip físico tradicional.

O TravelSim eSIM permite que você faça chamadas, envie SMS e use dados.

Você pode selecionar o plano de dados que precisa entre nossa grande variedade de planos de dados pré-pagos. Fornecemos planos de dados globais ou específicos para uma área, dependendo do seu destino e consumo de dados. Depois de selecionar o plano de dados que deseja, com base no destino de sua viagem, basta clicar em “comprar”. Seu plano de dados será adicionado à sua conta TravelSim.

Importante! Todos os planos de dados TravelSim precisam ser ativados antes de qualquer uso em Minha Conta.

Todos os planos de dados precisam ser previamente ativados na página Minha Conta. Ative seu plano de dados aqui com apenas um clique. Tenha em mente que, se você não ativar o plano de dados que adquiriu, o uso de Internet será por MB e seus créditos podem acabar rapidamente. É recomendável ativar seu plano de dados antes da viagem – e, se for o caso, lembre-se do período de tempo pelo qual seu plano de dados é válido.

Créditos do TravelSim dura um 18 meses a partir da sua última recarga. Seu chip eSIM permanecerá “ativo” contanto que você faça pelo menos uma recarga por ano.

Você pode adicionar crédito facilmente online a qualquer momento. Basta escolher se deseja adicionar airtime ou um plano de dados e fazer o pagamento (via cartão de crédito, PayPal ou outros métodos de pagamento). Após o pagamento ser concluído com sucesso, seu airtime será adicionado ao seu chip. Ao adicionar um novo plano de dados, observe que você ainda precisará ativá-lo antes de usar. Caso contrário, você estará usando dados por MB e seu crédito acabará mais rapidamente.

Passos para adicionar um plano de dados. Vá para a área “Minha conta”:
– Escolha um plano de dados;
– Faça o pagamento
– Ative o plano de dados aqui quando quiser começar a usá-lo.

O TravelSim eSIM cobre mais de 170 países. Você pode ver a lista completa de redes aqui.

Ambas opções são possíveis. Você pode comprar antes de sair ou ao chegar no seu destino. O que for mais conveniente para você. Os planos de dados do TravelSim têm validades diferentes e o período de validade começa no momento da compra. Portanto, a menos que você esteja viajando por mais de um mês, poderá comprá-lo antes de viajar, e a validade ainda cobrirá sua estadia no exterior. Se você não adquiriu um plano antes de viajar, também pode comprar um plano de dados quando chegar ao seu destino.

Lembre-se que você deve alterar a operadora para o TravelSim ao iniciar suas viagens. A funcionalidade eSIM permite que você use várias operadoras, portanto, certifique-se de ativar o TravelSim antes de viajar.

Também recomendamos que você desative a opção “Permitir Alternação de Dados Celulares” – caso contrário, você correrá o risco de fazer roaming com sua operadora local.

Observe que, se você instalou o eSIM em um dispositivo, não poderá instalar o mesmo eSIM (usando o mesmo código QR) em outro telefone ou dispositivo. Você deverá solicitar um novo eSIM para o outro dispositivo, mesmo que tenha excluído o eSIM do primeiro dispositivo.

Não, você não pode usar o mesmo eSIM em outro dispositivo (mesmo se você o removeu do primeiro dispositivo).