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Preguntas frecuentes eSIM

Durante estos tiempos complicados, es importante mantenerse conectados. Obtén un 25% de descuento para recargas de tiempo aire o comprar planes de datos. Usa el código "25". ¡Mantente seguro, mantente conectado

Preguntas frecuentes eSIM

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También conocidas como SIM cards electrónicas, eSIM significa SIM Integrada. Como el nombre sufiere, significa que la funcionalidad de la SIM está ahora integrada directamente en el dispositivo, en lugar de por separado y que requiere ser insertada.
En caso de que tengas un teléfono o tablet que soporte eSIM, puedes usarla en lugar de una SIM card regular.

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TravelSim eSIM te permite hacer llamadas, enviar mensajes y usar datos móviles.

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Puedes seleccionar el plan de datos que necesites de entre nuestras muchas opciones de pagos de prepago. Proveemos paquetes mundiales o específicos por area, dependiendo de tu/tus destinos y nivel de consumo.
Cuando hayas seleccionado el plan de datos que quieras, en base a tus necesidades de viaje, sólo haz click en “comprar”.
Tu plan de datos se agregará a tu cuenta TravelSim.
¡Importante! Todos los planes de datos TravelSim necesitan ser activados antes de ser usados, en la sección Mi Cuenta.

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Todos los planes de datos necesitan ser activados de antemano en Mi Cuenta.
Activa tu plan de datos aquí con sólo un click. Por favor ten en cuenta que si no activas tu plan, el uso de internet será por MB y tu crédito puede acabarse rápido. Si deseas activar tu plan de datos antes de tu viaje sólo ten en cuenta la validez de cada plan.

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El tiempo aire TravelSim dura un año (12 meses) desde tu última recarga. Tu eSIM permanecerá activa indefinidamente siempre y cuando realices al menos una recarga una vez al año.

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Puedes agregar crédito fácilmente online en cualquier momento. Sólo tienes que escoger si quieres agregar tiempo aire o un plan de datos y realizar el pago (vía tarjeta de crédito, PayPal o otro medio de pago). Después del pago exitoso, tu tiempo aire se agregará a tu SIM.
Cuando agregar un nuevo plan de datos, por favor nota que aún tienes que activarlo antes de empezar a usarlo. De lo contrario usarás datos por MB y tu crédito se acabará más rápido.
Pasos para agregar un plan de datos:
Ve a “Mi cuenta”
Escoge un plan de datos
Haz el pago
Activa el plan de datos cuando desees empezar a usarlo.

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TravelSim eSIM cubre más de 170 países. Puedes ver la lista completa aquí.

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Cualquiera es posible. Cómpralo antes de que te vayas, o cuando llegues a tu destino. Como sea más conveniente para ti. Los planes de datos TravelSim tienen diferente duración, y este periodo inicia cuando tras realizar la activación del plan, por lo que puedes activarlo antes de partir y a menos de que viajes por más de un mes, aún puedes comprarlo y activarlo antes de que tu partida y tendrás cobertura durante tu estadía en el extranjero.
Si no compraste tu plan antes de irte, también puedes hacerlo al llegar a tu destino.

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Por favor ten en cuenta que necesitas cambiar el proveedor de servicio a TravelSim cuando empiezas tu viaje. eSIM te permite utilizar multiples operadores, por lo que tienes que asegurarte de cambiar a TravelSim antes de tu viaje.
También recomendamos apagar “Permitir cambiar de datos móviles”, de lo contrario te arriesgas a usar el roaming de tu proveedor local e incurrir en gastos mayores.