Foire Aux Questions sur l’eSIM

Parfois appelée carte SIM électronique, eSIM signifie en fait SIM intégrée. C’est-à-dire que la fonctionnalité SIM est directement intégrée à l’appareil, sans avoir à insérer une carte physique.

Si votre téléphone ou votre tablette est compatible avec l’eSIM, vous pouvez l’utiliser à la place de la carte SIM physique normale.

L’eSIM de TravelSim vous permet de passer des appels, d’envoyer des SMS et de vous connecter à internet.

Vous pouvez sélectionner le plan de données qu’il vous faut parmi un grand choix de plans de données prépayés. Nous fournissons des plans de données pour le monde entier ou pour des zones spécifiques, suivant votre destination et votre consommation de données.
Une fois que vous avez sélectionné le plan de données que vous voulez, cliquez sur “acheter”. Votre plan de données sera ajouté à votre compte TravelSim.

Important ! Tous les plans de données de TravelSim doivent être activés avant utilisation, dans la rubrique Mon Compte.

Tous les plans de données doivent être activés sur la page Mon Compte avant de pouvoir être utilisés.

Activez votre plan de données ici en un clic. Sachez que si vous n’activez pas votre plan de données, votre consommation internet sera comptabilisée en Mo et votre crédit sera dépensé plus rapidement. Vous pouvez activer votre plan de données avant de partir en voyage – mais n’oubliez pas que le plan a une durée de validité limitée.

Le crédit et le temps de communication TravelSim reste valable pendant un an (12 mois) à compter de la dernière recharge. Votre eSIM restera “active” tant que vous la rechargez au moins une fois par an.

Vous pouvez ajouter facilement du crédit quand vous le souhaitez. Il vous suffit de choisir si vous voulez ajouter du temps de communication ou un plan de données, puis de payer (par carte bancaire, PayPal, ou autre méthode de paiement). Une fois que le paiement est validé, votre temps de communication ou votre plan de données est ajouté à votre eSIM.

Quand vous ajoutez un nouveau plan de données, n’oubliez pas que vous devrez l’activer avant utilisation. Sinon vos données seront comptabilisées en Mo et votre crédit s’épuisera plus rapidement.

Etapes pour ajouter un plan de données.

• Allez dans la rubrique Mon Compte
• Choisissez un plan de données
• Payez
• Activez le plan de données quand vous voulez pour pouvoir l’utiliser.

L’eSIM de TravelSim couvre plus de 170 pays. Vous pouvez consulter la liste complète des réseaux ici.

Les deux options sont possibles. Choisissez celle que vous trouvez plus pratique. Les plans de données de TravelSim ont des périodes de validité différentes, et la période de validité commence dès l’achat. Alors, si votre voyage dure moins d’un mois, vous pouvez sans problème acheter un plan de données avant de partir.

Si vous n’avez pas acheté de plan avant de partir, vous pouvez le faire quand vous arrivez sur place.

N’oubliez pas que vous devez changer le fournisseur de service pour TravelSim quand vous partez en voyage. L’eSIM vous permet d’utiliser plusieurs opérateurs, alors assurez-vous de paramétrer TravelSim quand vous voyagez.

Nous vous recommandons aussi d’activer les “Données Mobiles“ sur votre téléphone – sinon vous risquez de payer les frais d’itinérance de votre opérateur local.