Карта eSIM – часто задаваемые вопросы

Хотя иногда под ней подразумевают электронную сим-карту, eSIM на самом деле означает «встроенная сим-карта». Как видно из названия, функциональность сим-карты теперь можно интегрировать непосредственно в устройство, а не в отдельную карту, которую нужно вставить в телефон.

Если у вас есть телефон или планшет с поддержкой eSIM, вы можете использовать карту eSIM вместо обычной физической сим-карты.

Карта eSIM TravelSim позволяет звонить, отправлять СМС и пользоваться мобильным Интернетом.

Вы можете выбрать нужный вам тарифный план из целого ряда предоплаченных тарифных планов, которые мы предлагаем. Мы предоставляем глобальные или региональные тарифные планы в зависимости от пункта назначения и использования данных. После выбора подходящего тарифного плана в зависимости от направления поездки просто нажмите кнопку Buy (Купить). Ваш тарифный план будет добавлен к вашей учетной записи TravelSim.

Внимание! Все тарифные планы TravelSim перед использованием необходимо активировать в Личном кабинете.

Все тарифные планы необходимо активировать заранее в Личном кабинете. Активируйте свой тарифный план здесь одним нажатием. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не активируете приобретенный тарифный план, при пользовании Интернетом оплата будет взиматься за мегабайты, и ваш кредит может быстро закончиться. Вы можете активировать свой тарифный план до поездки – в таком случае учитывайте срок действия тарифного плана.

Срок действия денежных средств на балансе (кредита) и времени разговора на карте TravelSim составляет 12 месяцев с даты последнего пополнения баланса. Карта eSIM продолжает действовать при условии пополнения баланса один раз в год.

Вы можете легко пополнить баланс онлайн в любое время. Просто выберите нужную услугу (время разговора или тарифный план) и оплатите ее (с помощью кредитной карты, через Paypal или другим способом). После успешной оплаты время разговора добавляется на сим-карту. При добавлении нового тарифного плана обратите внимание на то, что вам все равно придется активировать тарифный план перед началом использования.

В противном случае оплата за передачу данных будет взиматься за мегабайты, и ваш кредит закончится быстрее. Порядок добавления тарифного плана.
Перейдите в Личный кабинет (My Account).
Выберите тарифный план. Оплатите услугу.
Активируйте тарифный план здесь перед началом использования.

Покрытие для карты eSIM TravelSim действует более чем в 170 странах. Полный перечень сетей можно посмотреть здесь.

Возможен любой из двух вариантов. Купите тарифный план прямо перед отъездом или по прибытии в пункт назначения, в зависимости от того, как вам удобнее. Тарифные планы TravelSim имеют разный срок действия, который начинается с момента покупки. Таким образом, если ваша поездка длится не больше месяца, вы можете купить тарифный план перед отъездом, и срок действия тарифного плана все равно будет охватывать период вашего пребывания за границей. Если вы не приобрели тарифный план до отъезда, вы также можете приобрести тарифный план по прибытии в пункт назначения.

Пожалуйста, имейте в виду, что в начале поездки вы должны переключиться на оператора связи TravelSim. Функциональность карты eSIM позволяет пользоваться услугами нескольких операторов, поэтому вы должны убедиться, что вы переключились на TravelSim до начала поездки.

Мы также рекомендуем отключить опцию Allow mobile data switching (Разрешить передачу данных по мобильной сети) во избежание роуминга через местного оператора связи.

Обратите внимание: если вы установили карту eSIM на одно устройство, ее нельзя установить (используя тот же QR-код) в другой телефон или на другое устройство. В этом случае необходимо заказать новую карту eSIM для другого устройства, даже если вы удалили карту eSIM с первого устройства.

Нет. Пользоваться этой же картой eSIM на другом устройстве нельзя, даже если вы удалили ее с первого устройства.

Если вы хотите пользоваться картой eSIM в другом телефоне или на другом устройстве, необходимо заказать новую карту eSIM в Личном кабинете.