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Términos y condiciones

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Bienvenido a la página web www.travelsim.com website (la “Página”), facilitada por Top Connect OÜ (TravelSim). Su uso de la Página y de los servicios de TravelSim, ya sean ofrecidos directamente por TravelSim o a través de una agencia de viajes asociada, están sujetos a las siguientes Condiciones de uso y a toda norma o política que publique ocasionalmente TravelSim. Léalas atentamente. Al activar la casilla “He leído y aceptado los términos y condiciones de las Condiciones de uso de TravelSim” al registrarse o al hacer uso de la Página o los Servicios (tal como se definen a continuación), acepta dichas Condiciones de uso. Si no las acepta o no puede cumplirlas, le rogamos que no haga uso de la Página ni de los Servicios.

Cambios en las Condiciones de uso

TravelSim puede cambiar, añadir o eliminar cualquier apartado de las Condiciones de uso en cualquier momento mediante la publicación de nuevas Condiciones de uso en la Página. Su uso continuado de la Página o de los Servicios tras la publicación de tales cambios constituirá su aceptación de los mismos.

Los Servicios

TravelSim ofrece diversos productos y servicios en la Página y a través de agencias asociadas, como tarjetas telefónicas internacionales y tarjetas SIM, y acceso a llamadas gratuitas para enviar y recibir mensajes de voz (lo que se denomina, en conjunto, los “Servicios”). Para utilizar los Servicios, puede requerirse registro y pago de los mismos. Para el uso de los Servicios se requiere, asimismo, el prepago con tarjeta de crédito o el pago a través de Paypal. TravelSim podría solicitarle que presente un documento acreditativo para la venta o el uso, por su parte, de los Servicios. Si existen restricciones de eligibilidad, se señalarán en el momento del registro en cada Servicio. TravelSim llevará un registro de todos los Servicios facilitados.

Equipos móviles; Tarjeta SIM; Número de teléfono

Usted es responsable de su propio material final (como móviles, adaptadores de enchufe y cargadores) y de su adecuada configuración e instalación según las normativas e instrucciones aplicables de TravelSim o del fabricante. Usted también es responsable de las preparaciones para la instalación del Servicio, como la preparación e introducción de tarjetas SIM (tarjetas de interfaz) y la configuración de los protocolos correspondientes. Acepta el seguimiento de las instrucciones para instroducir correctamente la tarjeta SIM en su teléfono móvil. No tiene derecho a que se le asigne o a mantener un número de teléfono específico. TravelSim tiene derecho a cancelar o cambiar el número de teléfono o la dirección que se le haya asignado, sin ofrecerle compensación alguna, si es necesario por motivos operativos o técnicos o como resultado de regulaciones gubernamentales o nuevas asociaciones, o si caducan después de 1 (un) año de inactividad. TravelSim no ofrece portabilidad de número de teléfono móvil o de tarjeta SIM. Todos los derechos asociados a un número de teléfono asignado a usted por TravelSim seguirán correspondiendo a TravelSim. Todas las tarjetas SIM son propiedad de TravelSim, que se reserva el derecho a alterar y desarrollar su contenido, así como a exigir su devolución.

Cobertura de red GSM

TravelSim ofrece a los usuarios de teléfonos móviles y de tarjetas SIM un alto grado de cobertura mediante la red móvil GSM. La cobertura depende de las capacidades de red, técnicas y operativas la agencia de itinerancia asociada. Es posible, sin embargo, que se encuentren deficiencias de cobertura en zonas designadas aptas, en especial en el interior de edificios o en zonas remotas. En la Página hay disponibles listas de las agencias de itinerancia asociadas. TravelSim actualizará esta información cuando se añadan servicios. TravelSim tratará, por todos los medios, de ofrecer un alto nivel de disponibilidad de su red móvil. No obstante, Travelsim no puede garantizar la operación continuada y correcta de su red móvil o ciertos tiempos o capacidades de transmisión (SMS, por ejemplo). TravelSim se reserva el derecho al mantenimiento de su red móvil en cualquier momento, lo que podría causar interrupciones temporales. No existen declaraciones n garantías con respecto a la disponibilidad, calidad, operación o asistencia de las comunicaciones por voz o datos de redes de terceros o con líneas de terceros.

Modificaciones de la Página o de los Servicios

TravelSim se reserva el derecho, por cualquier motivo, a su total discreción, de finalizar, suspender o cambiar cualquier aspecto de la Página o de los Servicios, incluyendo, pero no ciñéndose exclusivamente a: productos, servicios, contenido, funciones u horas de disponibilidad. TravelSim podría imponer límites en ciertas funciones de la Página o de los Servicios o restringir su acceso a parte o a la totalidad de la Página o de los Servicios sin notificación ni penalización.

Cobro de los Servicios

Usted acepta abonar todos los Servicios solicitados en dólares estadounidenses o en euros. Para los Servicios que requieren prepago, usted acepta pagar el Servicio por adelantado cargando la cantidad correspondiente en su tarjeta de crédito o mediante pago por Paypal. El coste del Servicio que utilice se deducirá del saldo de prepago de acuerdo con los precios actuales del Servicio. En caso de que el cargo supere el saldo de prepago, usted acepta abonar la cantidad adeudada a TravelSim en un plazo de siete (7) días desde la solicitud por parte de TravelSim, o TravelSim podrá suspender sus Servicios inmediatamente. Usted acepta pagar todos los cargos asociados a su cuenta, haya usted autorizado o no el uso de su PIN. Los cargos se considerarán correctos si reflejan con exactitud los registros técnicos creados por un sistema programado correctamente. Puede solicitar un extracto de los registros del Servicio por escrito (por correo o por e-mail) al departamento de Atención al cliente en los cuarenta y cinco (45) días posteriores al cobro disputado. TravelSim se reserva el derecho a cambiar los precios de los Servicios en cualquier momento. Los precios aplicables actuales, citados en dólares estadounidenses o en euros, pueden encontrarse en la Página o llamando a Atención al cliente.

Política de uso razonable

La eSIM incluye datos ilimitados durante el tiempo contratado. De todas formas, nos reservamos el derecho de aplicar una Política de Uso Razonable, tal y como se aplica a todos los demás usuarios de la red. La estimación de uso normal es de 90GB de datos en un mes, lo que hace 45GB por 14 días. Puede utilizar hasta 25 GB de datos sin limitaciones de velocidad.  De 25 a 50 GB podemos reducir la velocidad a entre 256-1024KB para no afectar a otros usuarios. Esta limitación tiene como objetivo evitar la saturación de la red. Nos reservamos el derecho de cerrar el consumo de datos que exceda el uso normal, por encima de 50GB por 14 días.  Si no está de acuerdo con todos estos términos y condiciones, se le prohíbe utilizar el servicio y debe interrumpir su uso de inmediato

Uso fuera de la red

Está prohibido el uso deliberado del servicio fuera de la red (el intento de evadir la operación normal del servicio para evitar el pago por su utilización). Los usos fuera de la red que se registren incurrirán en un recargo adicional (que se añadirá a las tarifas estándar) del siguiente tipo: $3 por mensaje de texto y $3 por minuto en las llamadas salientes y entrantes. Este recargo podría no cobrarse hasta los sesenta (60) días posteriores a su uso.

Caducidad y desactivación del Servicio

Para obtener información sobre la duración del servicio completo y sobre su caducidad, haga clic aquí.

No existe cobertura de seguro

TravelSim no se hará responsable ni realizará modificaciones, reembolsos ni créditos de ningún tipo por pérdidas, daños, retrasos, entregas erróneas, entregas no realizadas, información incorrecta o no facilitada a causa de (entre otros): (a) retrasos provocados por procedimientos del Cliente o de otras agencias reguladoras; (b) retrasos en la entrega provocados por la adhesión a las políticas de envío de la compañía referentes al pago de impuestos y tasas; (c) la incapacidad de TravelSim de facilitar una copia del registro de entregas; (d) la ausencia de notificación, por parte de TravelSim, del retraso o de la pérdida de su envío y su contenido; (e) los envíos autorizados sin firma si el destinatario lo ha autorizado firmando una autorización de envío y un acuerdo indemnizatorio; o (f) la ausencia de contacto, por parte de la empresa de transporte de TravelSim, o su incapacidad para establecerlo, con el remitente o con el destinatario, en relación con la no compleción o incorrección de la dirección, con la no compleción o incorrección de la documentación, o por la pérdida de la misma, con el pago de los impuestos y las tasas necesarias para autorizar un envío, o con la no compleción o incorrección de la dirección del agente aduanero. Asimismo, TravelSim no se hará responsable de ningún paquete cuya compra por su parte no figure en nuestros registros.

Cuenta y PIN

Usted acepta que toda la información de su cuenta que facilita es correcta y está actualizada y que, si se modifica, se lo notificará a TravelSim de inmediato. Usted es el único responsable de la protección de la confidencialidad de su PIN y no puede revelárselo a nadie. Asimismo, es el único responsable de todos los actos y omisiones que tengan lugar en relación con su cuenta o con su PIN, los haya autorizado usted o no. Usted acepta notificar a TravelSim de inmediato el robo de su PIN, u otras acciones fuera de su control, para que podamos cancelar el acceso a la utilización del PIN. Hasta que notifique a TravelSim problemas de este tipo con su PIN, usted es el responsable de todos los cobros asociados a él.

Conducta del usuario

La Página y los Servicios solamente se ofrecen a personas y a entidades jurídicas. Queda prohibido el uso comercial no autorizado o la reventa de la Página o de los Servicios, así como el uso de la Página o de los Servicios para el ofrecimiento de actividades comerciales por parte de cualquier página web o servicio de la competencia. Usted es el único responsable del contenido y del contexto del material que publica o envía a la Página o a los Servicios o que se publica o se envía a través de su cuenta, por lo que le rogamos que lo elija cuidadosamente. Usted acepta cumplir las Condiciones de uso y la legislación, los reglamentos, las ordenanzas y las normas locales, estatales, nacionales e internacionales cuando utilice la Página y los Servicios. Usted garantiza y acepta que, mientras los utilice, se abstendrá de:

  • usar la Página o los Servicios en relación con mensajes en cadena, correo basura, spam, mensajes repetitivos o no solicitados (comerciales o no), o publicidad de cualquier tipo.
  • recopilar información sobre otras personas, incluyendo direcciones de e-mail, sin su consentimiento.
  • crear una identidad falsa o falsificar una dirección de e-mail o un encabezado o intentar, por otros medios, de inducir a otras personas al engaño respecto de la identidad del remitente o del origen de un mensaje.
  • usar la Página o los Servicios para cualquier otro fin que no sea personal o corporativo sin el consentimiento previo de travelsim.com
  • cargar, publicar, transmitir, distribuir o publicar de cualquier otro modo a través de la Página o de los Servicios material ilegal, hostigador, abusivo, amenazante, perjudicial, vulgar, obsceno, falso, engañoso, ofensivo o inaceptable.
  • cargar, publicar, transmitir, distribuir o publicar de cualquier otro modo material que pueda infringir derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceras partes, incluyendo, pero ni ciñéndose exclusivamente, a marcas registradas o copyright.
  • cargar, publicar, transmitir, distribuir o publicar de cualquier otro modo que contenga virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, cancelbots o cualquier otro programa dañino o nocivo.
  • cargar, publicar, transmitir, distribuir o publicar de cualquier otro modo una fotografía de otra persona sin su consentimiento.
  • solicitar información personal de menores de 18 años.
  • usar la Página o los Servicios para violar cualquier legislatura aplicable que restrinja la exportación o importación de datos, software o cualquier otro tipo de contenido.
  • interferir con o alterar las redes conectadas con la Página o con los Servicios o violar los reglamentos, las políticas o los procedimientos de tales redes.
  • obtener o tratar de obtener acceso no autorizado a la Página o a los Servicios, a otras cuentas, a otros sistemas informáticos o a otras redes relacionadas con la Página o con los Servicios mediante el robo de contraseñas o cualquier otro medio.
  • interferir con el uso y disfrute, por parte de otro miembro, de la Página o de los Servicios o en el uso y disfruta de Servicios similares por parte de otra entidad.
  • usar la Página o los Servicios de manera poco ética o ir en contra de las normas comunitarias aceptadas.
  • adoptar o fomentar conductas constitutivas de delito o que plantearían cuestiones de responsabilidad civil.

El spam no está autorizado

TravelSim cancelará de inmediato toda cuenta que considere, a su total discreción, que está transmitiendo o en cualquier modo guarda relación con cualquier tipo de spam o correo masivo no solicitado. Además de aceptar los otros derechos o medidas de TravelSim, usted acepta también abonar a TravelSim la suma de cinco dólares estadounidenses ($5) por cada correo de spam o correo masivo no solicitado enviado desde su cuenta, o que guarde relación con la misma en modo alguno (cifra que es la estimación real, por parte de TravelSim, de los daños que sufriría), o por los daños reales causados a TravelSim, según la gravedad que entrañe cada caso.

Responsabilidad del uso de las líneas móviles

Usted es el único responsable del contenido de la información y de las comunicaciones enviadas a través de la Página y de los Servicios. Asimismo es responsable del uso de su línea móvil, incluido el uso por parte de terceros. Usted es responsable, en particular, del pago de todos los costes derivado del uso de su línea móvil, incluyendo mercancías y servicios encargados u obtenidos a través de su línea móvil. Los códigos PIN/PIN2 y PUK/PUK2 y cualquier otro código de seguridad que se le asignen deberán almacenarse en un lugar seguro y separado del teléfono móvil y de la tarjeta SIM y no revelarse a nadie. Debe cumplir todos los procedimientos de seguridad y todas las normas razonables relacionadas con el Servicio, incluyendo la activación y la modificación periódica de su código PIN. Si otras personas observan o informan de un abuso o un uso inadecuado, TravelSim le comunicará los problemas de seguridad pertinentes.

Propiedad intelectual

Usted reconoce y acepta que todo el contenido y el material disponible en la Página y en los Servicios, incluyendo pero no ciñéndose exclusivamente al nombre y los logotipos, el texto, la música, el software y las fotografías y los vídeos de TravelSim, está protegido por la legislación de propiedad intelectual y demás legislación aplicable. A no ser que sea expresamente autorizado por TravelSim, todo uso, copia, reproducción, desempeño, modificación o transmisión está estrictamente prohibido. Independiente de lo anterior, usted puede descargar una copia del contenido y del material de la Página en un solo equipo de su elección para su uso no comercial, siempre que mantenga intactos todos los avisos de propiedad y de cualquier otro tipo.

TravelSim no reclama derecho alguno de propiedad del contenido o del material publicado por usted u otros miembros. Al cargar, publicar, enviar, distribuir o publicar usted de cualquier otro modo contenido y material en la Página o a través de los Servicios: (a) concede a TravelSim una licencia no exclusiva, internacional, exenta de regalías, susceptible de cesión y transferencia a terceros para el uso, la modificación, el desempeño y la exposición pública, la reproducción, la edición, la traducción, la agrupación, el cambio de formato del contenido y del material, al completo o en parte, de la Página y a través de los Servicios, y de su distribución u explotación por otros medios, y (b) representa y garantiza que es el propietario del contenido y del material o que tiene el derecho a conceder la licencia a TravelSim.

En las circunstancias pertinentes y a su total discreción, TravelSim puede suspender o cancelar el acceso de usuarios o emprender acciones contra aquellos que que infrinjan los derechos de copyright de otros, como por ejemplo:

  • La firma física o electrónica de la persona autorizada a actuar en representación del propietario de un derecho exclusivo presuntamente infringido.
  • La identificación de la obra protegida por derechos de autor presuntamente infringidos o, si se trata de varias obras protegidas por derechos de autor de una sola página web incluidas en una única notificación, una lista representativa de tales obras.
  • La identificación del material que presuntamente infringe la ley o que es víctima de una actividad que infringe la ley y que va a eliminarse, o cuyo acceso va a deshabilitarse, y la información razonablemente suficiente para permitir a TravelSim localizar el material.
  • La información razonablemente suficiente para permitir a TravelSim ponerse en contacto con la parte reclamante, como dirección, el número de teléfono y, si está disponible, la dirección de correo electrónico en la que puede localizarse a dicha parte.
  • La declaración de que la parte reclamante cree de buena fe que el uso del material en la manera por la que presenta reclamación no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente ni la legislación.
  • La declaración de que la información de la notificación es correcta, y, bajo pena de perjurio, de que la parte reclamante está autorizada para actuar en representación del propietario de un derecho exclusivo presuntamente infringido.

Respaldos comerciales

Todas las marcas de productos y servicios que aparecen en la Página y en los servicios que no corresponden a TravelSim pertenecen a sus propietarios. Las referencias a nombres, marcas, productos o servicios de terceros o los enlaces hipertextuales a páginas de terceros no constituyen ni suponen el respaldo, el patrocinio o la recomendación de su información, producto o servicios.

Seguimiento

Usted acepta que TravelSim tiene el derecho, pero no la obligación, de seguir, editar, divulgar, negarse a publicar o eliminar en cualquier momento, por cualquier motivo, a su total discreción, cualquier material y contenido de cualquier apartado de la Página o de los Servicios. Independiente de este derecho, TravelSim no revisa ni puede revisar todo el material que publican sus usuarios en la Página o a través de los Servicios ni ese hace responsable de él.

Contribuciones

Los comentarios, contribuciones, ideas, conceptos, imágenes u otra información que envíe a la Página o por medio de los Servicios pasará a ser propiedad exclusiva de TravelSim. A TravelSim no se le exigirá el trato confidencial de ninguna contribución y podrá utilizar todas ellas para absolutamente cualquier fin sin ofrecerle ninguna compensación.

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Indemnification

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a TravelSim y a sus directivos, directores, empleados, agentes, licenciatarios, sucesores y cesionarios, de todas las reclamaciones, pérdidas, daños, responsabilidades, costes y gastos (incluidos, razonablemente, los honorarios del abogado) soportados por ellos en relación con cualquier reclamación derivada de o relacionada con: (a) su uso de la Página o de los Servicios, (b) su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones de uso, (c) su disputa con otro usuario, o (d) el acceso no autorizado a cualquier apartado de la Página o de los Servicios protegido por contraseña utilizando la suya. TravelSim se reserva el derecho, por su propia cuenta, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto que de otro modo estaría sujeto a indemnización por su parte y usted no deberá en ningún caso resolver ni desechar en modo alguno ningún asunto sin el consentimiento por escrito previo de TravelSim.

Rescisión del contrato

Este acuerdo constituye un acuerdo vinculante entre usted y TravelSim hasta que lo cancele una de las partes. TarvelSim puede hacerlo en cualquier momento, sin notificación, a su total discreción. Sin perjuicio de lo anterior, los motivos para la cancelación pueden incluir la creencia, por parte de TravelSim, de que: (a) ha incumplido las Condiciones de uso, (b) está en bancarrota o podría convertirse en insolvente, (c) una persona no autorizada está utilizando o podría utilizar su cuenta, (d) no dispone de saldo de prepago (e) su uso podría dañar o degradar la integridad de una red de terceros utilizada por TravelSim, (f) debe cumplir una solicitud u orden gubernamental, (g) debe realizar actualizaciones o mantenimiento excepcionales de las instalaciones, o (h) debe proteger a TravelSim, a la Página o a los Servicios. Si no está satisfecho con ellos, su único recurso es interrumpir su uso inmediatemente. TRAS LA NOTIFICACIÓN DE RESCISIÓN DEL CONTRATO, TODOS LOS GASTOS PENDIENTES DE PAGO VENCERÁN Y SE CONVERTIRÁN EN PAGADEROS DE INMEDIATO A TRAVELSIM Y NO TENDRÁ DERECHO, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, A NINGÚN REEMBOLSO.

Elección del derecho aplicable

Este acuerdo se regirá por la legislatura de la Unión Europea y de la República de Estonia.

Notificaciones

A no ser que se especifique lo contrario, las notificaciones se enviarán a TravelSim por e-mail a gethelp@travelsim.com, o a usted, a la dirección de e-mail que nos haya facilitado. La notificación se considerará recibida en las veinticuatro (24) horas posteriores al envío del e-mail, a no ser que a la parte remitente se le notifique que la dirección de e-mail no es válida.

Provisiones generales

Si cualquier provisión de las Condiciones de uso se considera inválida o no ejecutable por un juzgado de jurisdicción competente, dicha provisión se hará cumplir en su grado más alto para cumplir con el objetivo de las Condiciones de uso y el resto de las mismas continuará en plena vigencia. El no ejercicio o incumplimiento, bien por parte suya o de TravelSim, de cualquier derecho o provisión de las Condiciones de uso no constituirá una renuncia a dicho derecho o provisión. Una renuncia solo es efectiva en el caso específico y para el fin específico para el que se creó. Usted acepta que cualquier demanda que surja de la Página o guarde relación con ella, con los Servicios o con las Condiciones de uso debe iniciarse dentro del plazo de un (1) año tras su origen, o, de lo contrario, tal demanda quedará permanentemente vetada. Usted no puede asignar sus derechos derivados de las Condiciones de uso sin la aprobación escrita previa de TravelSim. A no ser que se especifique expresamente lo contrario, los derechos y recursos de estas Condiciones de uso no excluyen ningún otro derecho ni recurso conforme al derecho o por equidad. Las Condiciones de uso y todos los formularios de registro constituyen el acuerdo íntegro entre usted y TravelSim y sustituyen todo acuerdo anterior entre las partes en lo referente a la materia objeto del presente acuerdo. Las Condiciones de uso se han formalizado en el idioma inglés, que será el idioma que prevalezca. Ninguna traducción, si existe, de las Condiciones de uso, a ningún otro idioma, tendrá efecto alguno sobre la interpretación de dichas Condiciones ni en la determinación de la intención de las partes. Todas las provisiones en las Condiciones de uso relacionadas con representaciones y garantías, indemnizaciones y exenciones y limitaciones de responsabilidad sobrevivirán a la cancelación de las Condiciones de uso.