Работает в 135+ странах
Одна карта для всех путешествий
Экспресс-доставка на дом
100% гарантия возврата денег

Изменить настройки

Язык
Валюта
0

Условия возврата

TravelSim предоставляет 100% гарантию возврата стоимости покупки (за вычетом расходов на доставку) на все сим-карты (с приобретенным временем разговора), возвращенные TravelSim в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения. TravelSim не оплачивает обратную доставку. Все возвращаемые товары должны быть в неиспользованном состоянии («как новые»). Вы должны переупаковать товар и поместить упакованный товар в защитную внешнюю коробку. Прежде чем вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте gethelp@travelsim.com. Сообщите нам причину возврата товара, номер вашего заказа и товар, который вы хотите вернуть. Ответственность за оплату расходов по возврату товара несет отправитель. Рекомендуем отправлять товар обратно с отслеживанием по номеру отправления или заказной почтой, так как мы не несем ответственности за потерю посылки. Если товар получен в том же состоянии, в каком он был отправлен вам, мы возвращаем вам полную стоимость покупки за вычетом почтовых расходов.

Оставшееся время разговора

Оставшиеся на телефонной карте денежные средства (баланс) должны быть использованы для совершения местных и международных звонков или для пользования Интернетом, при этом срок действия баланса заканчивается после 18 месяцев бездействия. Возврат неиспользованных средств со счета абонента или возмещение стоимости сим-карты по прошествии 14 (четырнадцати) дней со дня получения не производятся.

Кража или утрата сим-карт

TravelSim не возмещает стоимость сим-карт в случае их кражи или утраты. При этом оставшиеся на балансе денежные средства могут быть переведены при покупке нового мобильного телефона или сим-карты Airbalticcard. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, чтобы договориться о переводе оставшихся денежных средств.

В случае получения некачественного товара мы с радостью вернем вам деньги или обменяем товар. Верните товар нам, оплатив его обратную пересылку, и после того, как мы проверим товар и убедимся, что он действительно имеет дефекты, мы либо вышлем вам замену, либо вернем вам стоимость товара плюс стоимость начальной доставки и расходы на обратную пересылку.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: мы возвращаем только стоимость пересылки с отслеживанием по самому низкому тарифу. Если вы решите вернуть товар с доставкой в течение суток, мы вернем вам только стоимость стандартной пересылки с отслеживанием. Вы обязаны принять меры предосторожности во избежание утраты или повреждения товара при транспортировке. Чтобы вернуть некачественный товар, сначала отправьте нам сообщение по электронной почте gethelp@travelsim.com с указанием причины возврата товара, номера вашего заказа и товара, который вы хотите вернуть. Мы отправим вам номер заказа на возврат и адрес для отправки товара. Срок действия гарантии на всю нашу продукцию – 1 год.