Des questions sur la Livraison ?

Les cartes SIM sont expédiées le même jour ou le jour suivant la réception de votre commande, en fonction du pays de destination :

• Les commandes vers l’Australie sont expédiées le jour suivant.
• Les commandes vers le Canada et les États-Unis sont expédiées le jour suivant.
• Les commandes vers l’Europe et le reste du monde sont expédiées le jour-même, si elles sont passées avant 13h EET. Si vous passez une commande un vendredi après 13h EET, la livraison prendra 2 jours de plus.

Les commandes passées le samedi et le dimanche sont expédiées le lundi suivant.

Les cartes SIM TravelSim sont actuellement livrées avec TNT, Fedex et Australia Post

Livraison en Europe: 2 à 3 jours (TNT)

Livraison en Australie: 2 à 3 jours (expédié depuis l’Australie avec Australia Post, livraison express)

Livraison internationale: 3 à 10 jours

TravelSim n’utilise que des livraisons avec suivi. Les numéros de suivi sont envoyés à l’adresse e-mail donnée pendant la commande.

Si vous passez votre commande un vendredi soir, veuillez ajouter 2 jours de plus au délai de livraison.

Des frais de livraison seront facturés sur les commandes inférieures à 50€

• Australie, Europe, Nouvelle-Zélande : 8EUR/9USD/12CAD/7GBP/13 AUD
• Reste du monde 17EUR/20USD/27CAD/16GBP/27AUD

Si votre carte SIM n’est pas arrivée, veuillez consulter le statut de livraison de votre colis, en utilisant votre numéro de suivi.

Vous pouvez aussi contacter notre service à la clientèle pour plus d’informations.

Le numéro de suivi de votre colis vous est envoyé par e-mail avec la confirmation de l’expédition du colis.

Nous livrons des cartes SIM dans le monde entier en livraison express.

Veuillez noter qu’il y a des exceptions. TravelSim ne livre pas de cartes SIM (pour raisons juridiques, commerciales et logistiques) vers les pays suivants : Andorre, Argentine, Azerbaïdjan, Brésil, Cuba, Égypte, Estonie, Polynésie française, Gaza, Inde, Irak, Iran, Corée du Nord, Russie, Palestine, Syrie, Turquie, Yémen.

Au Brésil, vous pouvez acheter nos cartes SIM sur MySimTravel

Les appareils WIFI sont actuellement livrables uniquement dans l’Union Européenne.

Veuillez noter que les frais de douane éventuels sont à la charge du client.